O cuidado termina na loja.
O relacionamento continua.

O Patas tem suporte a Coexistence para números elegíveis do WhatsApp Business App, sujeito às verificações da Meta e à disponibilidade operacional. Nem todo número é elegível. O suporte implementado não confirma a elegibilidade do seu número nem garante ativação imediata. Confirme a estratégia do número antes de contratar. Não inclui caixa de atendimento compartilhada nem importação de histórico.

Não. O recurso está disponível, mas ainda é necessário conectar a conta Meta, validar o número, aprovar templates e conferir as preferências de lembretes, os pedidos de saída e o saldo. O painel mostra o que falta para o canal ficar pronto.

Depende da verificação do negócio, do número e da aprovação dos templates pela Meta. Não há prazo instantâneo garantido. A equipe acompanha as pendências pelo checklist.

São modelos avaliados pela Meta por finalidade e categoria. Confirmações e atualizações podem ser operacionais; ofertas e reativação usam marketing. A Meta pode reclassificar, rejeitar ou pausar modelos.

Incluído em todos os planos: Essencial 30, Profissional 75, Gestão Plus 150 e Gestão Max 300 créditos mensais por unidade, com tarifa da Meta inclusa. Recargas são opcionais e entregam a quantidade integral de créditos comprada. Confira a cotação calculada pelo servidor no painel antes de confirmar; o site não recalcula a compra.

O valor, a quantidade de créditos e o prazo aceito na cotação são mantidos. A renovação não estende a validade desta compra. O pagamento deve ocorrer antes desse prazo e ser identificado enquanto ele ainda estiver vigente, com acesso de gestão válido. Uma compra vencida segue para reembolso, sem liberar créditos e sem aguardar reativação. Atraso na notificação do pagamento não prorroga o prazo.

Uma nova cotação pode ser permitida durante acesso válido por cupom ou tolerância de pagamento, conforme a política central de gestão. Ela tem prazo próprio e não altera uma compra anterior vencida. Sem acesso de gestão vigente, ou com suspensão administrativa, novas compras ficam bloqueadas. Confira a elegibilidade e o prazo no painel.

Se a confirmação não aparecer, consulte a mesma compra no painel antes de tentar pagar novamente. Consulte o aviso de reembolso na aba Créditos do Patas WhatsApp, no painel da unidade. Acompanhe o reembolso pelo status informado pelo servidor, sem presumir que já foi concluído. A solicitação de reembolso não significa devolução imediata pelo meio de pagamento. Se precisar de ajuda, fale com o suporte Patas. Reembolso da compra não se confunde com a liberação ou o estorno de créditos por mensagem.

O catálogo informa o peso de cada categoria. O saldo é reservado no envio e liquidado uma única vez quando a Meta aceita a mensagem. Falhas confirmadas permitem liberação ou estorno de créditos por mensagem conforme a conciliação; uma resposta incerta aguarda investigação. Esses ajustes não são reembolso da compra. Os créditos não são saldo em dinheiro.

Não. A franquia de WhatsApp faz parte do plano de gestão por unidade; recargas são opcionais. Créditos mensais não acumulam e recargas vencem no fim do ciclo aplicável, consultável no painel. Contratações e créditos históricos continuam legíveis. Desconectar o número não cancela a assinatura de gestão.

Lembretes operacionais usam preferências por assunto, sem uma etapa de autorização individual no CRM. O cliente pode desativar assuntos com a loja ou responder SAIR, PARAR ou STOP. Campanhas e marketing exigem permissão positiva, com finalidade e evidência, e respeitam revogações. Isso não dispensa a loja de cumprir as políticas do WhatsApp Business e registrar a expectativa do cliente para lembretes. Não há conta ou página pessoal do tutor nesta versão.

Não. O CRM mostra envios e entregas para ajudar a avaliar a operação. Esta versão não oferece links públicos de compra ou agendamento nem mede novas conversões dessas jornadas.