Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Patas Petcoleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de tutores, estabelecimentos parceiros e demais visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Controlador dos dados

A Patas Pet, sediada em Londrina, Paraná — Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados em sua Plataforma. Para questões relacionadas a privacidade, escreva para lucas@pataspet.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e credenciais de acesso.
• Pets: nome, espécie, raça, idade, peso, histórico de vacinas, consultas, banhos e demais informações inseridas pelo tutor ou pelo estabelecimento.
• Comerciais: dados da organização, unidades, equipe, catálogo, agenda, pedidos, estoque e relatórios financeiros.
• Transacionais: dados necessários para processar pagamentos, tratados em conjunto com nossos parceiros de pagamento.
• Navegação: endereço IP, identificador de dispositivo, informações do navegador, páginas acessadas e cookies.

3. Finalidades do tratamento

• Operar a Plataforma, criar contas e autenticar usuários.
• Conectar tutores a estabelecimentos, processar pedidos, agendamentos, consultas e internações.
• Processar pagamentos e repasses (payouts).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança da Plataforma.
• Enviar comunicações de produto, suporte e, mediante consentimento, marketing.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse, na proteção da vida e, quando aplicável, no consentimento do titular, nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Estabelecimentos com os quais o tutor opta por interagir (agendar, comprar, consultar).
• Provedores de infraestrutura, pagamento, comunicação, antifraude e analytics contratados pela Patas Pet.
• Autoridades competentes, quando obrigatório por lei, decisão judicial ou requisição regulatória.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso. Aplicamos controles técnicos e administrativos compatíveis com as melhores práticas de segurança da informação. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer tempo, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um pedido para lucas@pataspet.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para autenticação, preferências, análise de uso e melhoria contínua da Plataforma. Você pode controlar o uso de cookies pelas configurações do seu navegador.

9. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dos responsáveis.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir evoluções legais, regulatórias ou da Plataforma. Sempre que isso ocorrer, publicaremos a nova versão neste endereço e, quando cabível, comunicaremos os titulares.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, fale com a gente em lucas@pataspet.com.