Período que não bate
Um número vem dos últimos 30 dias, outro do mês fechado, outro do semestre. Não dá para comparar um com o outro.
No ar • em todos os planos
Relatórios da loja
Os números da loja por período, com comparação à escolha da equipe.
Faturamento, vendas, ticket médio e clientes, com agenda, produtos e mensagens. Você escolhe datas, unidade e canal para os indicadores do período e pode selecionar uma comparação. O retorno de clientes novos usa os últimos meses completos até hoje.
O que os relatórios respondem
- Vendas
- Quanto entrou, em quantas vendas e com qual ticket médio.
- Clientes
- Quantos voltaram no período. A partir do Pro, quantos novos voltaram em 30, 60 e 90 dias.
- Agenda
- Faltas, cancelamentos e ocupação estimada.
- Mensagens
- O que foi enviado e o que voltou depois.
Valor por plano
Histórico e comparação conforme o plano
Visão geral, vendas, agenda, clientes, produtos e mensagens usam o histórico que o plano disponibiliza. A tabela mostra até onde ele alcança, inclusive no Gratuito. Sem histórico anterior, a consulta de hoje continua disponível. O retorno de clientes novos em 30, 60 e 90 dias precisa de meses completos: no Gratuito o histórico não garante uma janela de retorno encerrada em todo período, no Essencial aparece o retorno em 30 dias e, a partir do Pro, os três prazos.
Histórico dos relatórios: Gratuito 31 dias · Essencial 3 meses · Pro 12 meses · Premium 24 meses · VIP sem limite.
Comparação com o ano anterior e relatório de equipe a partir do Pro.
Contas a receber e funil de carrinho a partir do Pro.
O problema
O mês foi bom ou ruim? Depende de onde você olha
Quando o faturamento está no caixa, a agenda no calendário e os clientes na memória, cada pergunta sobre o mês vira uma tarde de planilha.
Faturamento sem retorno
Saber quanto entrou não diz se os clientes estão voltando. O mês pode fechar igual com menos gente passando pela loja.
Cliente novo que não volta
A loja conta os clientes novos do mês e não vê quantos apareceram uma segunda vez.
Como funciona
Um recorte para os indicadores do período
As datas e a comparação valem para os indicadores do período. O retorno de clientes novos usa os últimos meses completos até hoje, dentro do histórico do plano, independentemente das datas e da comparação escolhidas. A unidade vale para os dois recortes; o canal separa as vendas pelo app das vendas de balcão.
Escolha as datas
Escolha datas até hoje, dentro do histórico do plano, com no máximo 731 dias entre a data inicial e a final por consulta. Os números podem ser agrupados por dia, semana ou mês.
Escolha a unidade e o canal
Uma unidade ou todas. Vendas pelo app, no balcão ou tudo junto.
Compare
Ao escolher uma comparação, os indicadores do período mostram a diferença para o período anterior. A partir do Pro, também para o mesmo período do ano passado. O retorno de clientes novos usa meses completos até hoje, sem essa comparação.
Leia por assunto
Visão geral, vendas, agenda, clientes, produtos e mensagens. O relatório de equipe entra a partir do Pro.
O que você vê na tela
A loja inteira, no período que você escolher
Os relatórios são da loja, não só do CRM: juntam agenda, balcão, app, produtos e mensagens. Os indicadores seguem as datas escolhidas; o retorno de clientes novos usa os últimos meses completos até hoje.
- Faturamento, vendas e ticket médio do período
- Clientes atendidos, clientes que voltaram e clientes novos
- Retorno de clientes novos em 30, 60 e 90 dias, a partir do Pro
- Agenda: faltas, cancelamentos e ocupação estimada
- Produtos e mensagens no mesmo período
- Diferença para o período anterior nos indicadores do período, quando escolhida
- Relatório de equipe, a partir do Pro
Por dentro
Como cada número é calculado
As fórmulas são fixas, para o número deste mês poder ser comparado com o do mês passado.
Faturamento, vendas e ticket médio
O faturamento soma pedidos pagos, atendimentos pagos e planos do Clubinho pagos. O ticket médio é o faturamento dividido pelo número de vendas.
- Pedido cancelado não entra
- Falta e atendimento cancelado não entram
- Produto e serviço do mesmo checkout não contam em dobro
Clientes que voltaram
Dos clientes atendidos no período, quantos já tinham comprado antes.
- Clientes atendidos: quem teve venda no período
- Clientes novos: primeira venda dentro do período
- Voltaram: atendidos que já eram clientes
Retorno de clientes novos
Dos clientes com a primeira visita no mês, quantos fizeram a segunda em 30, 60 e 90 dias. Usa os últimos meses completos até hoje, dentro do histórico do plano, sem seguir as datas nem a comparação escolhidas: no Gratuito o histórico não garante uma janela de retorno encerrada em todo período, no Essencial aparece o retorno em 30 dias e, a partir do Pro, os três prazos.
- Um prazo só vira número quando fechou para o mês inteiro
- Até os 6 últimos meses completos
- A segunda visita conta em outro dia, não no mesmo
Agenda
Quanto da agenda foi usado e quanto se perdeu em faltas e cancelamentos.
- Faltas: não compareceu, sobre concluídos mais faltas
- Ocupação estimada: tempo agendado sobre o expediente dos profissionais ativos
- Cancelamentos do período
Produtos e mensagens
O que a loja vendeu em produto e o que as mensagens trouxeram, nas mesmas datas.
- Produtos vendidos no período
- Mensagens enviadas
- Agendamentos e compras que vieram depois das mensagens
A partir do Pro
Relatórios de profundidade, para quem já olha os números toda semana.
- Relatório de equipe
- Comparação com o mesmo período do ano anterior
- Contas a receber e funil de carrinho
O que substitui
No lugar da planilha de fim de mês
Antes: Somar o caixa, a agenda e os pedidos do app em uma planilha.
Com o Patas Pet: Um faturamento só: pedidos, atendimentos e planos do Clubinho pagos, sem contar em dobro.
Antes: Um período diferente em cada tela.
Com o Patas Pet: As mesmas datas e a mesma unidade para os indicadores do período; retorno de clientes novos pelos últimos meses completos até hoje.
Antes: “Acho que este mês foi melhor.”
Com o Patas Pet: A comparação escolhida ao lado dos indicadores do período; o retorno de clientes novos mantém os meses completos até hoje.
Antes: Contar clientes novos sem saber se voltaram.
Com o Patas Pet: Retorno de clientes novos em 30, 60 e 90 dias, a partir do Pro.
Benefícios
O que muda no seu dia
Fechar o mês sem planilha
Os números do período já chegam somados e comparados.
Ver retorno, não só faturamento
Clientes que voltaram mostram se a loja está segurando quem conquista.
A mesma conta em todo relatório
Venda tem uma definição só: o faturamento da visão geral é o mesmo de vendas e de clientes.
Dúvidas frequentes
Antes de começar
Você pode escolher datas até hoje dentro do histórico do plano: Gratuito 31 dias · Essencial 3 meses · Pro 12 meses · Premium 24 meses · VIP sem limite. Cada consulta permite no máximo 731 dias entre a data inicial e a final, mesmo nos planos sem limite de histórico. O período que excede o histórico é ajustado e sinalizado; se ainda ultrapassar o máximo por consulta, é recusado e precisa ser dividido.
Sim, com 31 dias de histórico e comparação com o período anterior. O retorno de clientes novos em 30, 60 e 90 dias precisa de meses completos de histórico: no Gratuito o histórico não garante uma janela de retorno encerrada em todo período, no Essencial aparece o retorno em 30 dias e, a partir do Pro, os três prazos. Relatório de equipe e comparação com o ano anterior começam no Pro.
Pedidos pagos e não cancelados, atendimentos pagos (sem faltas nem cancelados) e planos do Clubinho pagos, pela data em que aconteceram. Um pedido do app e o serviço do mesmo checkout contam separados, nunca em dobro. Estornos ficam fora do faturamento.
Sim. Os relatórios mostram uma unidade ou todas juntas, e separam as vendas pelo app das vendas de balcão.
É uma estimativa: o tempo agendado dividido pelo tempo disponível, que é o expediente da unidade multiplicado pelo número de profissionais ativos.
Recursos relacionados
Funciona ainda melhor com
Próximo passo
Veja como a loja foi neste mês, comparado com o anterior.
Consulte os relatórios dentro do histórico que seu plano inclui. No Gratuito, alcançam 31 dias de histórico. Use sem mensalidade enquanto ficar dentro da franquia mensal do plano Gratuito.